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《こんにゃく伊藤》の居心地ブログ【32】~目指すは99点の仕事~

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【石につまづき転ぶ】
物事が上手くいかないとき、

憤りに対してグチをこぼし、自分の心を整理して、
さて、これから自分はどうするか?と
前向きな方向性で対応できる方は良いですが、

物事が上手くいかないとき、
人を批判したり、悪口を言って
イライラの原因を責任転嫁してしまう方も
なかにはいらっしゃいますね。

自分を省みて、いろいろ改めることは
とても辛いことです。
それは、今までの自分を
自分で否定してしまう事になるからです。

社会生活で生きていくかぎり、
人間誰でも、失敗や困難はあります。

私も接客業を長年しておりますが、
失敗なんて山ほどしてきました。
スタイリスト成り立ての頃は、
未熟な技術や接客で
多くのお客様に不快な思いをさせ、
何度も頭を下げてきました。
(ごめんなさい)

しかし、成功や嬉しい出来事も多くあります。
お客様からの
「また来ますね!ありがとう!」のお言葉だったり、
「お友達をぜひやっていただきたい!」と紹介していただいたり。

本当にうれしく、有難いかぎりなのですが、
それを鵜呑みにしないように心がけています。
なぜか?

山ほど失敗してるからです!(さっき聞いた)

【おごりは未熟の証】
お客様が満足し、100点満点をいただいたとしても、
・あと数ミリ前髪を切るべきだったのではないか?
・マッサージをあと数分長くするべきではなかったか?
・実は不便に感じているところがあるのではないか?
・実はお話ししたいことが、別にあったのではないか?
などなど。
あげればキリがないくらい思い返します。

きっとビビりなんですよね…私。

そんな私ですので、
仕事の自己採点で100点は
ありえないと思っております。
いや、
100点はありえてはいけないんです。

美容室は技術と接客の仕事です。
そこに自分で100点をつけてしまったら、
もう成長がありません。

東北楽天ゴールデンイーグルスというプロ野球の
名誉監督、野村克也さんの名言
《勝ちに不思議の勝ちあり、負けに不思議の負けなし》

パナソニック創業者
松下幸之助さんの名言
《成功は運のせい、失敗は自分のせい》

著名な方々が示すように、
上手くいったときに《自分の力だ!100点だ!》と考え、
おごりが出てしまうと、必ず油断が生じます。
成功の過程には必ず小さなミスや失敗があるはずです。
おごった心はそれを見落とし、
次の大きな失敗につながる可能性があります。
そして、
失敗したときに
他人や不運に責任転嫁してしまうと
反省が無くなり、
また失敗を重ねてしまいます。

物事が上手くいかないとき、
反省し、改めることは
非常につらいことです。
自分を否定することになり、
そして何より
人は
失敗を【恥】だと思っているからです。

私も失敗は恥ずかしいし、情けないし、
申し訳ない気持ちでいっぱいになります。
しかしそれは
他人でも、ウィルスでも、
上司でも、部下でも、
誰のせいでもありません。

だから大岡山の美容室【居心地】は目指すんです。
99点の仕事を。
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